Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelka služeb a digitálního obsahu Klaudie Krupková, se sídlem Roudnice nad Labem, třída T. G. Masaryka 1622, 41301. IČO 0901245, e-mail klaudie@stylistkapromuze.cz

Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku

(dále také jen "Provozovatelka")

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smluv uzavíraných mezi Provozovatelkou a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník") prostřednictvím objednávkového formuláře Provozovatelky nebo emailem, telefonicky či jiným způsobem. Internetový obchod je provozován na internetové adrese stylistkapromuze.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.3. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky Provozovatelky umístěné na adrese stylistkapromuze.cz (dále jen "webová stránka") a další související právní vztahy. Součástí obchodních podmínek jsou i informace zveřejněné na webové stránce.

1.4. Tyto obchodní podmínky se použijí na typy služeb a jiných plnění poskytovaných Provozovatelkou Zákazníkům, ať už úplatně či bezúplatně, není-li v dané smlouvě ujednáno jinak nebo nevyplývá-li jinak z okolností případu ("Služba").

1.5. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Ujednání obchodních podmínek mají přednost před ustanoveními na webových stránkách.

1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy, a to ve znění účinném ke dni jejího uzavření. Zákazník při smluvním vztahu s Poskytovatelkou souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory).

1.7. Pokud je předmětem služeb poskytovaných Provozovatelkou Zákazníkovi online služba, konzultace, workshop, školení nebo jiná podobná akce, smluvní strany spolu uzavírají smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu. V případě, že Zákazník není spotřebitelem, ustanovení § 2389a až § 2389u občanského zákoníku se nepoužijí a všechna práva a povinnosti se řídí těmito obchodními podmínkami.

1.8. Pokud je předmětem služeb poskytovaných Provozovatelkou Zákazníkovi prezenční služba, workshop, školení nebo jiná podobná akce, smluvní strany spolu uzavírají smlouvu o využití volného času.

2. Uzavření smlouvy

2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam Služeb nabízených Provozovatelkou včetně uvedení cen Služeb. Nabídka Služeb a jejich cen zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Provozovatelky uzavřít smlouvu se Zákazníkem za individuálně sjednaných podmínek.

2.2. Pro objednání Služeb vyplní Zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávané Službě a úhradě ceny za službu (vybere objednávanou službu, zvolí způsob platby a klikne na tlačítko objednat).

2.3. Po přijetí objednávky Provozovatelkou obdrží Zákazník e-mail s platebními pokyny o úhradě ceny za Službu (dále společně jen jako "objednávka"). Údaje uvedené v objednávce jsou Provozovatelem považovány za správné.

2.4. Smluvní vztah mezi Provozovatelkou a Zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka.

2.5. Zákazník bere na vědomí, že Provozovatelka je oprávněna neuzavřít smlouvu z jakéhokoliv důvodu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily smlouvu (včetně obchodních podmínek) uzavřenou s Provozovatelkou či spřízněnou osobou.

3. Cena Služeb a platební podmínky

3.1. Zákazník se zavazuje Provozovatelce uhradit cenu za Služby a Provozovatelka se zavazuje v souladu s uzavřenou smlouvou poskytnout

Zákazníkovi Službu. Zákazník má povinnost Službu převzít (např. zúčastnit se konzultace), přičemž nesplnění této povinnosti nezakládá nárok na vrácení ceny.

3.2. Cenu za Službu Zákazník uhradí Provozovatelce platebním převodem.

3.3. Platba ceny za Službu je splatná podle údajů uvedených ve faktuře doručené Zákazníkovi po přijetí objednávky. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu Provozovatelky. V případě prodlení Zákazníka s úhradou platby ceny za Službu ve lhůtě Provozovatelka nemusí poskytnout Zákazníkovi službu a také může od smlouvy odstoupit. Po úhradě kupní ceny vystaví Provozovatelka Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu fakturu (daňový doklad), případně zjednodušený daňový doklad, to vše v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. Poskytnutí Služby

4.1. Provozovatelka poskytuje Služby online nebo prezenčně v místě a čase stanoveném v popisku Služby na webovém rozhraní nebo dle domluvy se Zákazníkem.

4.2. Zákazník bere na vědomí, že Služby obsahují materiály, na které se vztahuje duševní vlastnictví jejich autorky. Veškeré materiály jsou určené pouze Zákazníkovi. Zákazník se zavazuje nešířit dále tyto materiály, a ani nesdílet obdržené odkazy s ostatními lidmi. Zákazník se zavazuje, že nebude portfolio dále rozšiřovat a poskytovat materiály třetím stranám. Neoprávněné šíření materiálu Zákazníkem či třetími stranami může mít negativní právní dopady na Zákazníka, včetně trestněprávních dopadů.

4.3. Provozovatelka si vyhrazuje právo změnit některé parametry Služby (např. datum a místo) a dále právo na zrušení Služby (odstoupit od Smlouvy) a to (např. z provozních důvodů). Veškeré takové změny Provozovatelka bez zbytečného odkladu oznámí Zákazníkovi na jeho e-mail nebo telefonicky a může poskytnout Zákazníkovi jako náhradu nový termín Služby.

4.4. Provozovatelka si dále vyhrazuje právo vyloučit Zákazníka z události, školení či jiné formě Služby, pokud by svým chováním narušoval průběh jejího konání. V takovém případě Zákazníkovi nenáleží právo na vrácení peněz. Provozovatelka má právo Zákazníka vyloučit z události i bez uvedení důvodu, přičemž v takovém případě má Zákazník právo na vrácení peněz.

4.5. Obsah Služeb poskytovaných Provozovatelkou Zákazníkovi je specifikován na webovém rozhraní obchodu. Zákazník bere na vědomí, že obsah Služeb má pouze informativní charakter a Provozovatelka negarantuje Zákazníkovi žádné výsledky či úspěchy v oblasti předmětu Služeb, nýbrž že jde pouze o předání určitých znalostí. Zákazník není oprávněn uplatňovat nároky z práva z vad, na náhradu škody, odstoupit od smlouvy ani nepožadovat jiné nároky jen z důvodu, že informace poskytnuté Provozovatelkou nepřinesly Zákazníkovi výsledky či úspěchy v oblasti předmětu Služeb. Informace podávané v rámci Služeb jsou obecné povahy a nemusí zahrnovat veškeré možné situace. Provozovatelka nenese žádnou odpovědnost za jakoukoliv škodu, která by Zákazníkovi vznikla v důsledku poskytnuté Služby.

4.6. Veškeré náklady spojené se Službami si Zákazník hradí sám (např. dopravu, zakoupené zboží). Provozovatelka nenese odpovědnost za Zákazníkem zakoupené zboží a s tím i možné vracení zboží.

4.7. Zákazník, který je spotřebitelem, odesláním objednávky a zaplacením ceny výslovně souhlasí s tím, že mu bude online Služba (i z části) na základě smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a tedy že v takovém případě nebude mít nárok na odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2. těchto obchodních podmínek.

4.8. Provozovatelka je oprávněna obsah Služeb poskytovaných online měnit, a to zejména za účelem zvýšení jejich hodnoty, zpracovaní zpětné vazby Zákazníků, nových poznatků apod.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Zákazník bere na vědomí, že v případě smlouvy o využití volného času (např. prezenční služba) nemá Zákazník, který je spotřebitelem, ze zákona právo na odstoupení od smlouvy jako spotřebitel z důvodu § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

5.2. V případě smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu (např. online produkt) má Zákazník, který je spotřebitelem, ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu. Zákazník však nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud mu byla Služba poskytnuta s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.3. Nad rámec čl. 6.1. a 6.2. těchto obchodních podmínek má kterýkoliv Zákazník právo odstoupit od smlouvy, a to doručením prohlášení o odstoupení Provozovatele v následujících lhůtách na e-mail Provozovatele:

a) Nejpozději čtyřicet osm (48) hodin přede dnem konání prezenční události na základě uzavřené smlouvy o využití volného času (např. prezenční služba), a to s výjimkou bodu c) níže, který má přednost před tímto bodem a). V případě zmeškání této lhůty má Zákazník právo obdržet náhradní prezenční událost, avšak pouze v případě, že Zákazník onemocněl ve lhůtě kratší než čtyřicet osm (48) hodin před konáním prezenční událost.

b) Do dvou (2) pracovních dnů od uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu (např. online produkt), ledaže již byl Zákazníkovi digitální obsah odeslán na jeho e-mailovou adresu.

c) V případě prezenční Služby lze od smlouvy odstoupit pouze do doby, než Zákazník za tuto Službu zaplatí její cenu.

5.4. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy s Provozovatelem z jiných důvodů a v jiných lhůtách než uvedených v těchto obchodních podmínkách.

5.5. Zákazník může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Provozovatelce, například zasláním níže uvedeného vyplněného formuláře na e-mailovou adresu Provozovatele:

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Klaudie Krupková

se sídlem tř. T. G. Masaryka 1622, Roudnice nad Labem, 413 01

IČO 0901245

klaudie@stylistkapromuze.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služeb uzavřené dne (datum), jejímž předmětem je (název či popis služby).

Jméno a příjmení:

Adresa spotřebitele:

E-mail:

Telefon:

Podpis spotřebitele:

Vrácení peněz:

Žádám o vrácení zaplacené částky ve výši (částka) Kč převodem na bankovní účet číslo: (číslo účtu)

Datum:

5.6. Provozovatelka vrátí Zákazníkovi zaplacenou cenu, a to na bankovní účet, ze kterého Provozovatel peněžní prostředky obdržel.

6. Práva z vadného plnění

6.1. Provozovatel se zavazuje poskytnout Službu bez vad, tedy zejména aby odpovídala popisu na webovém rozhraní obchodu, byla poskytnuta v dohodnutém termínu.

6.2. V případě smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu má Zákazník, který je spotřebitelem, práva z vad, které měl digitální obsah při zpřístupnění. Zákazník, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění. Zákazník má v takovém případě práva z vad dle § 2389g a násl. občanského zákoníku.

7. Reklamační řád

7.1. Zákazník má povinnost případnou reklamaci ohlásit prostřednictvím elektronické komunikace, zejména e-mailem na klaudie@stylistkapromuze.cz. Reklamaci není možné uplatnit v době, kdy již byla Služba provedena. V náležitostech reklamace je nutné ji zaslat z e-mailové adresy vyplněné při vyplnění formuláře při objednání Služeb. Mezi podstatné náležitosti patří zejména uvedení jména, příjmení, e-mailové adresy, telefonního kontaktu a předmětu reklamace. Zákazník bude kontaktován o průběhu vyřízení reklamace prostřednictvím elektronické komunikace na dálku uvedené při vyplnění formuláře a dle kontaktů na Stránkách.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií) jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

8.2. Zákazník není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Provozovatelky a který je v souladu s jeho určením.

8.3. Zákazník bere na vědomí, že Provozovatelka nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

9. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

9.1. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské informace o jeho chování ve webovém rozhraní, nastavení využívaných programů, chování na internetu a tzv. cookies (dále společně vše jen jako "osobní údaje") a to k marketingovým a obchodním účelům Provozovatelky a třetích osob.

9.2. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů Provozovatelky pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Provozovatelky. Zpracováním osobních údajů Zákazníka může Provozovatelka pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

9.3. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů (včetně fotografií) vyplněných v dotazníku Provozovatelky odeslaném na Zákazníkovu e-mailovou adresu, pokud není dohodnuto jinak.

9.4. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu uvádět správně a pravdivě.

9.5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.6. Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Zákazník prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k Provozovatelce odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Provozovatelky.

9.7. Požádá-li Zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Provozovatelka povinna tuto informaci poskytnout. Provozovatelka má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

9.8. Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se Službami Provozovatelky na e-mailovou adresu Zákazníka nebo jiným způsobem a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Provozovatelky na e-mailovou adresu Zákazníka.

9.9. Působnost dozorového a dohledového úřadu pro oblast ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze, na který se může Zákazník obrátit při porušení ochrany jeho osobních údajů Provozovatelkou.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených dle těchto obchodních podmínek je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00, IČO: 000 20 859, internetová adresa: www.coi.cz. Zahájením mimosoudního řešení sporu není dotčeno právo Zákazníka obrátit se na orgány dohledu a státního dozoru.

10.2. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno Provozovatelce písemně v listinné podobě, nejde-li o spotřebitele. Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty.

10.3. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22.6.2026.